Sobald dein Produkt der Post übergeben wurde, erhältst du per Mail die Sendungsverfolgungsnummer, mit welcher du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

In der Regel wird das Paket innerhalb von 1 – 3 Werktagen nach Bestellungseingang beim Kunden ausgeliefert. Für Aufträge nach Kundenwunsch gelten individuelle Lieferfristen und werden mit der Offerte definiert, wann und wie das Produkt beim Kunden ankommt.

Eine Stornierung ist nach fertiger Bestellung und vollendeter Zahlung nicht mehr möglich. Falls das Produkt noch im Warenkorb liegt oder im Verlauf zur Bestellabwicklung, kann das Produkt jederzeit gelöscht werden.

Die Rückerstattung eines Produktes erfolgt durch eine Gutschrift auf die jeweils auf die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode.

Produkte, welche bei Glarovita an Lager verfügbar sind, werden am selben Tag der Bestellung bearbeitet und anschliessend zum Versand aufgegeben. In der Regel erhält der Kunde sein Produkt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die Verfügbarkeit lässt sich durch den Hinweis der aufgeführten Lieferzeit im Onlineshop vor einer Bestellung prüfen, ob das Produkt verfügbar ist oder noch in der Warteschlange steht. Sofern es nicht an Lager ist, wird es zirka 2 - 3 Wochen gehen, bis die Artikel wieder verfügbar sind.

Um deine Lieferadresse zu wechseln wäre dies vor Abschliessung der Bestellung zu tätigen, da bei jeder Bestellung die Lieferadresse im Warenkorb nochmals angezeigt wird und dort vor dem Klicken auf weiter die Adresse angepasst werden kann. Dies können Sie als Gast sowie als Kunde vornehmen. Falls Sie Kunde sind und ein Kundenkonto besitzen, können Sie die Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto anpassen.
Falls das Paket schon unterwegs ist, so können wir leider nichts mehr tun. Bitte melde dich in einem solchen Fall beim Versanddienstleister.

Der Versand sämtlicher Produkte und Bestellungen erfolgt prinzipiell mit einer Portogebühr von 10.50.- an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein. Ab einem Bestellwert von mindestens 100.-, fallen die Versandkosten weg.

Aus diversen Gründen können die Produkte nur über den Onlineshop und durch Auslieferung durch den Versanddienstleister an den Kunden geliefert werden. Eine Abholung ist in diesem Sinne nicht möglich. Kunden, welche Aufträge im Zusammenhang mit Kundenwünschen aufgeben, können nach Vorhandensein der Bestellung die Lieferung nach Vereinbarung am Ort des Geschäftssitzes abholen.

Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Falls du ein Produkt erhalten hast, das du nicht bestellt haben solltest, bitten wir dich dies uns schnellstmöglich via Kontaktformular zu melden. Wir werden dich anschliessend kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Bestellung storniert werden könnte, wie z. B. Zahlungsprobleme, Artikel sind nicht mehr vorrätig oder technische Fehler im Bestellprozess. Sie sollten eine E-Mail mit einer Erklärung und möglichen nächsten Schritten erhalten haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, wende Sie sich gerne an unsern Kundenservice.

Beim Bestellprozess im Warenkorb, kann eine abweichende Lieferadresse hinzugefügt werden, wo Sie Ihre Freunde, Familie oder Ihre Liebsten, auf direktem Wege beschenken können. Die Zahlung erfolgt bequem von Ihnen nach Bestellabschluss und wir kümmern uns um den Rest.

Ja, Sie können die Lieferung an eine Packstation senden lassen, wenn Sie dies bei der Bestellung als Lieferadresse angeben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Packstation-Adresse korrekt und vollständig ist, damit es zu keinen Problemen bei der Zustellung kommt.

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie, dies innert 5 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung unserem Kundenservice per Mail mitzuteilen. Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens, damit wir schnell eine Lösung finden können. Wir senden Ihnen das Produkt entweder neu oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abschliessen können, kann das mehrere Gründe haben, wie z. B. technische Probleme auf unserer Webseite, Zahlungsprobleme oder die Eingabe einer ungültigen Lieferadresse. Versuchen Sie es bitte erneut und überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 7 – 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sobald die Rücksendung unseren Rückgaberichtlinien entspricht und die Rücksendung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Gutschrift auf die jeweils von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Falls wir weiterführende Fragen an Sie haben, wenden wir uns per Mail an Sie.